Come riottenere lo username (o l’account) bloccato della casella di posta elettronica (email) tin.it

Puo’ capitare che i gestori del servizio di posta elettronica (tin in questo caso), possano bloccare l’accesso alla mail da parte dell’utente se si ravvisano problemi di spam, virus o, ad esempio, se qualcuno fa piu’ di 10 tentativi di accesso alla mail con password errate.

Recentemente mi è capitato qualcosa del genere. Digitando le solite username e password l’indicazione che ne usciva era del tipo

“le credenziali inserite non sono valide”

anche se ero sicuro di averle digitate correttamente.

Inoltre, al sito

https://servizi.rossoalice.alice.it/resetpwd/entratadispatch.do?entryPoint=portale

ho visto con sgomento che lo username risultava bloccato o inesistente, e che recupero dello stesso era possibile solo con alice.it.

Che fare?

Cercando qua e la’ ho trovato la soluzione (un po’ nascosta, in realta’).

Esiste un numero telefonico verde, l’ 800 070707 che puo’ risolvere la situazione, veramente “drammatica” se nella casella tin.it avete salvato anni e anni di contatti e di comunicazioni email.

Occorre accendere il pc, collegarsi in rete e, sempre con il pc davanti a se', telefonare a quel numero. Dopo poco (almeno nel mio caso) risponde un operatore al quale dovrete spiegare il problema. Quindi vi chiedera’ il vostro username e luo potra’ controllare le cause del blocco dell’account e se di blocco si trattava.

Quindi vi dara’ un indirizzo internet specifico dove dovrete digitare la vostra password “vecchia”, quindi la nuova password (è d’obbligo cambiarla) e selezionare una domanda e una risposta che sapete solo voi, roba del tipo "quale e' il vostro colore preferito". È anche possibile definirne una ex novo.

Dopo 2 ore l’accesso alla vostra mail sara’ finalmente possibile.

Tutti i (semplici) passaggi vi verranno spiegati dall’operatore in modo estremamente chiaro. È indispensabile, lo ripeto, avere telefono e pc a portata di mano contemporaneamente.